| MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ | Son Güncelleme Tarihi: | 01.08.2026 |
|---|---|---|
| 1. TARAFLAR | İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile, flondra.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüketici (“Alıcı”) arasında, elektronik ortamda kurulmuştur. | |
| SATICI | Ticari Unvan: | Engin Toprak |
| Marka: | Flondra | |
| Web Sitesi: | flondra.com | |
| Adres: | Parsana Mh. Belkıs Sk. No:22B/1, Selçuklu, Konya | |
| E-posta: | merhaba@flondra.com | |
| Telefon: | +90 552 583 32 83 | |
| Vergi Dairesi: | Meram Vergi Dairesi | |
| ALICI | Alıcıya ilişkin ad-soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından elektronik ortamda sağlanan bilgilerden oluşmaktadır. |
Alıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait flondra.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI Alıcı, flondra.com üzerinden sipariş oluştururken ürün bilgilerini, satış fiyatını, teslimat ve ödeme koşullarını inceleyerek siparişi onaylar.
Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü yerine getirmesiyle birlikte siparişe ilişkin mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.
Siparişin oluşturulması sırasında Alıcı tarafından verilen bilgiler, siparişin hazırlanması, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, faturalandırma ve teslimat süreçlerinde kullanılır.
4. ÜRÜN BİLGİLERİ VE SATIŞ BEDELİ Sipariş konusu ürün veya ürünlerin;
Ürün adı, Adedi, Birim satış fiyatı, Varsa indirim tutarı, KDV dahil satış fiyatı, Kargo/teslimat bedeli, Toplam sipariş bedeli sipariş oluşturma aşamasında Alıcı'ya sunulur.
Siparişe ilişkin nihai satış bedeli, Alıcı'nın siparişi onaylamasından önce açıkça gösterilir.
Ürün fiyatlarında kampanya, indirim veya ticari koşullara bağlı olarak değişiklik yapılabilir. Siparişin onaylanmasından sonra ilgili sipariş için oluşan fiyat esas alınır.
5. ÖDEME Alıcı, sipariş sırasında flondra.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak sipariş bedelini öder.
Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgilerinin güvenliği için ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik sistemleri kullanılır.
Sipariş bedelinin Satıcı tarafından tahsil edilememesi veya ödeme işleminin başarısız olması halinde Satıcı, siparişi tamamlamama veya siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
6. TESLİMAT Sipariş konusu ürün, Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Ürünler, siparişin onaylanmasının ardından, ürünün stok durumu ve siparişin niteliğine bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Yasal olarak öngörülen azami teslimat süresi 30 gündür .
Siparişin teslimatı, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya mevzuata uygun şekilde belirlediği üçüncü kişiye yapılır.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, doğal afet, teknik arıza, yoğunluk veya Satıcı'nın makul kontrolü dışında gerçekleşen diğer durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
7. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER Alıcı, teslimat sırasında mümkün olduğunca paketin dış durumunu kontrol etmelidir.
Paketin belirgin şekilde hasarlı olması halinde Alıcı'nın kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
Bununla birlikte teslimat sırasında hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
8. CAYMA HAKKI Alıcı, mesafeli sözleşmenin konusu ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı'nın bu süre içerisinde Satıcı'ya açık bir cayma bildirimi göndermesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
| E-posta: | merhaba@flondra.com |
|---|---|
| Telefon: | +90 552 583 32 83 |
| Adres: | Parsana Mh. Belkıs Sk. No:22B/1, Selçuklu, Konya |
Alıcı, cayma bildiriminde sipariş numarasını ve iletişim bilgilerini belirtmelidir.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI SONRASINDA ÜRÜNÜN İADESİ Alıcı, cayma hakkını kullandığını Satıcı'ya bildirdikten sonra ürünü, cayma bildirim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Satıcı'ya göndermelidir.
İade edilen ürünün mümkün olduğunca;
Orijinal ambalajı,
Ürün kutusu,
Varsa ürün aksesuarları,
Faturası
ile birlikte gönderilmesi önerilir.
Ürünün yalnızca cayma hakkı kapsamında gerekli inceleme amacıyla kullanılması cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.
Ancak ürünün tüketicinin kusurundan kaynaklanan şekilde değerinin azalması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar saklıdır.
Özellikle;
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
Koruyucu unsurları, ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen diğer mal veya hizmetlerde
cayma hakkı kullanılamayabilir.
Flondra tarafından satılan ürünler arasında bulunan küpe ve benzeri hijyen açısından özel değerlendirmeye tabi ürünlerde, ürünün koruyucu ambalajının açılması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Bu istisnalar, ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
11. ÜCRET İADESİ Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı tarafından ödenen ürün bedelini ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat giderlerini iade eder.
İade işlemi, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iade işleminin bankanın sistemlerine yansıması nedeniyle Satıcı'nın kontrolü dışında ek süre oluşabilir.
12. İADE KARGO BEDELİ Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde ürünün iade edilmesine ilişkin kargo masrafları, mevzuatta öngörülen hükümler çerçevesinde uygulanır.
Flondra tarafından belirlenen iade kargo yöntemi kullanıldığında Alıcı'dan iade kargo bedeli talep edilmez.
Alıcı'nın Satıcı tarafından belirtilmeyen farklı bir gönderim yöntemi kullanması halinde oluşabilecek ek kargo bedelleri Alıcı'ya ait olabilir.
13. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER Sipariş edilen ürünün;
Ayıplı, Hasarlı, Kırık, Eksik, Yanlış ürün
olarak gönderilmesi halinde Alıcı durumu Satıcı'ya bildirebilir.
Ayıplı mal kapsamında Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Bu kapsamda tüketici, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde;
Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
Satış bedelinden indirim isteme,
Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
İmkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme
haklarından yararlanabilir.
14. DEĞİŞİM Flondra'da ürün değişimi, ürünün niteliğine ve talebin durumuna göre gerçekleştirilebilir.
Değişim talebinde bulunan Alıcı'nın;
Sipariş numarasını,
Değiştirmek istediği ürünü,
Talep ettiği yeni ürünü
merhaba@flondra.com adresine bildirmesi gerekmektedir.
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
15. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ Satıcı;
Sipariş konusu ürünleri sözleşmeye uygun şekilde hazırlamak,
Ürünlerin ayıpsız ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olmasını sağlamak,
Ürünleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde teslim etmek,
Alıcı'nın cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanabilmesini sağlamak,
Tüketicinin yasal haklarına uygun şekilde iade ve satış sonrası süreçleri yürütmek
ile yükümlüdür.
16. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ Alıcı;
Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
Sipariş bedelini belirtilen ödeme yöntemiyle ödeyeceğini,
Teslimat bilgilerinin doğru olduğunu,
Ürünü teslim alırken gerekli kontrolleri yapacağını,
Cayma hakkını kullanması halinde ürünü belirtilen süre içerisinde iade edeceğini
kabul ve beyan eder.
| 17. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI | Alıcı'ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir. |
|---|---|
| Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler | Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası |
| 18. UYUŞMAZLIKLAR | İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki |
Tüketicinin kanundan doğan yetkili merci seçimine ilişkin hakları saklıdır.
19. YÜRÜRLÜK İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer.
Alıcı, sipariş vermeden önce işbu Sözleşme'nin içeriğini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve sipariş konusu ürünün temel özellikleri, satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
| Son Güncelleme Tarihi: | 01.08.2026 |
|---|---|
| SATICI BİLGİLERİ | Engin Toprak / Flondra |
Parsana Mh. Belkıs Sk. No:22B/1
Selçuklu / Konya
| E-posta: | merhaba@flondra.com |
|---|---|
| Telefon: | +90 552 583 32 83 |
| Vergi Dairesi: | Meram Vergi Dairesi |
| Web: | flondra.com |